Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

Condições para troca ou devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve:

• Estar na embalagem original;
• Não apresentar indícios de uso (ou consumo);
• Conter etiquetas, protetores, manuais e acessórios originais intactos;
• Estar exatamente como foi recebido.
• Importante: Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.

Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese, entretanto, cada caso será analisado individualmente pela nossa equipe de pós venda. 

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O que fazer para solicitar troca ou devolução

Envie um e-mail para adm.benditadona@gmail.com e informe:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para troca ou devolução;
• Vídeo que comprove o defeito

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

Formas de ressarcimento

• Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• PIX- Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Observação: A devolução será realizada pelo mesmo método de pagamento usado na compra.